西安機場空港大酒店-住客評論

Guest（為他人預訂） 2026-01-01
這次為家人預訂的。乾凈！服務好！有住有吃。價格親民！距離T3近，到T5送機10分鐘。東航空乘人員也住這里。我家全家人每年幾趟轉機都住空港酒店。安全感滿滿！
酒店回復：
親愛的空港家人，您好！感謝您下榻空港大酒店，并對我們做出的滿意點評。接待遠道而來的客人，綻放的笑臉是我們最初的標識，輕柔的語言希望如微風拂去旅程的疲憊，我們將一如既往的保持我們的服務品質和服務熱情，帶給每一位賓客愉快的入住體驗。感謝您對我們服務的認可，真誠期待您的下次光臨！
Guest（Traveling with friends） 2025-12-01
The hotel is about 10 to 15mins drive from Terminal 5. Hotel reception very friendly but not fluent in English. Hotel has no bidet (slight problem). Breakfast not many variety. Room is big and spacious. Overall good place to rest especially when you arrive midnight.
酒店回復：
親愛的空港家人，您好！感謝您下榻空港大酒店，并對我們做出的滿意點評。接待遠道而來的客人，綻放的笑臉是我們最初的標識，輕柔的語言希望如微風拂去旅程的疲憊，我們將一如既往的保持我們的服務品質和服務熱情，帶給每一位賓客愉快的入住體驗。感謝您對我們服務的認可，真誠期待您的下次光臨！
Guest（商務旅客） 2025-12-01
總體不錯，就是空調和地暖有點熱，餐食比較豐富，T3的很方便，接送也方便，如果可以關閉供熱，對于南方人會比較友好
酒店回復：
親愛的空港家人，您好！感謝您下榻空港大酒店，并對我們做出的滿意點評。酒店是中央空調，房間無地暖，溫度可以通過空調控制面板控制。接待遠道而來的客人，綻放的笑臉是我們最初的標識，輕柔的語言希望如微風拂去旅程的疲憊，我們將一如既往的保持我們的服務品質和服務熱情，帶給每一位賓客愉快的入住體驗。感謝您對我們服務的認可，真誠期待您的下次光臨！
Guest（情侶） 2025-12-01
位置無敵沒得說，就在T3里，全程室內就能到酒店。房間還行挺干凈。工作人員服務態度不錯。自來水晚上從9點到12點都是黃的，但酒店沒有提前任何通知。
酒店回復：
親愛的空港家人，您好！感謝您下榻空港大酒店，并對我們做出的點評。抱歉沒能給您留下完美的入住體驗，您反饋的問題我們已通知工程、客房部門排查原因，跟進解決。接待遠道而來的客人，綻放的笑臉是我們最初的標識，輕柔的語言希望如微風拂去旅程的疲憊，我們將一如既往的保持我們的服務品質和服務熱情，帶給每一位賓客愉快的入住體驗。感謝您對我們服務的認可，真誠期待您的下次光臨！
Guest（商務旅客） 2025-12-01
大家快來支持能夠住在機場里面的酒店吧。房間乾凈、衞生、安靜，服務都是程序化不會出錯。早晚都有自助餐。能夠安靜地坐在窗邊欣賞圣誕節前的機場夜景。就是房間冰箱里如果有小瓶能付費的各種葡萄酒就更好了。有能付費的浴鹽、潤膚露、拖鞋可以購買就更好了。這樣一來可以大大地提高居住體驗。
酒店回復：
親愛的空港家人，您好！感謝您下榻空港大酒店，并對我們做出的滿意點評。接待遠道而來的客人，綻放的笑臉是我們最初的標識，輕柔的語言希望如微風拂去旅程的疲憊，我們將一如既往的保持我們的服務品質和服務熱情，帶給每一位賓客愉快的入住體驗。感謝您對我們服務的認可，真誠期待您的下次光臨！
Guest（Family） 2025-12-01
This hotel is an excellent choice for travellers arriving late. The clean rooms, friendly and helpful staff, and convenient location make for a smooth stopover. They kindly provided a pick-up service from Terminal 5 and drove us to the hotel, which is connected to Terminal 3 via a sky bridge—making it incredibly convenient to simply walk across in the morning for breakfast.
酒店回復：
親愛的空港家人，您好！一個贊美，一個好心情。簡單的話語，真誠的表達，感謝您的好評。謝謝您的分享。一見鍾情，美麗時光。不經意間會邂逅誰的眼眸，文字里泛舟。此次與您不期而遇，感謝這份緣分，酒店全體員工會加倍珍惜，期待與您下次相遇。祝您生活愉快。
Guest（商務旅客） 2025-12-01
床墊不舒服，衞生間堵水嚴重，排水系統沒及時處理，設施較差，服務員不能及時提醒客戶，服務態度不夠熱情，需要提升服務。體驗感非常不好
酒店回復：
親愛的空港家人，您好！感謝您選擇西安機場空港大酒店！非常遺憾沒有給您帶來美好的入住體驗，首先向您致以最真誠的歉意！我們已了解您遇到的問題，以便做出相應調整與改進。但由於系統所限，我們無法聯系到您，如您方便，請聯系我們服務經理，我們將給您一個滿意的答覆！另您提到的服務人員不夠熱情，我們非常重視，會加強員工培訓，還希望您能夠給我們一個改過的機會，再次感謝您的入住，祝生活愉快！
Guest（家庭旅游） 2025-12-01
先說結論非必要不要住這里雖然很便宜因為早班機所以選了空港大酒店最便宜的雙床房型一開始到的時候就覺得是一間很空的五星酒店有點年代了幫忙提行李的服務我覺得挺好的（雖然我在西安市區四星連鎖快捷酒店也是幫忙送到放門口）優點大概就它是五星 1、有泳池（我沒使用） 2、有免費的接駁車到其他航廈大概優點就是這樣說說缺點 1、物品缺失一進門發現沒有吹風機（吹風筒）還要問前臺才有人送來服務員還檢查一下確認真的沒有（那為什麼上一個退房時沒有檢查？五星酒店的房務清潔沒有檢查表嗎？） 2、房間燈光昏暗燈全開還是昏暗晚上想留某幾盞燈卻無法做到很神奇的燈光串連邏輯總有一盞卡住你想關滅的地方要麻全滅要麻有一盞卡住你想關滅的位置讓人很無語的設定然後還有一盞獨立的立燈是壞的真的很幽默 3、衛生不確實在椅子上撿到上一個房客的房卡套我沒有那種惡趣味不然同一個地方塞本次的房卡套不知道能湊幾張？（吹風機缺失、房卡套在顯眼處沒收拾是不是表示衛生根本不確實？） 4、迷你吧的擺設都是五星酒店了我在虹橋機場旁的IHG 雖然是收費的但是至少滿滿當當的就幾個咖啡包跟茶包真的有失五星酒店的高度 5、一張房卡與外賣的故事只有一張房卡如果你是夫妻/情侶/閨蜜/兄弟一起住的話那另一個要麻跟你一起下去拿外賣（居然要下到一樓大門外的外賣桌拿沒有人工/機器人送上樓，我也是服了）要麻就是你本人抽走房卡單獨下樓拿外賣（因為要刷電梯）另一個人就得在房間面臨抽走房卡一分鐘後陷入無盡的黑暗當中可憐巴巴地等候你歸來（也許可憐巴巴的是你也說不定自己做好心理準備）奇葩設定妙不可言我下樓拿兩次外賣妻子就這樣在黑暗的房內等著挺搞笑的在眾多的解決方案里選擇了一條最糟糕的方式來處理比四星連鎖快捷酒店還不如（至少它們都配置了機器人） 6、意想不到的尖銳房內有地毯但是廁所門口是有磁磚的在房內打赤腳在磁磚與地毯間一踩發現腳底板有點痛經過幾次都一樣誘發了我的好奇心趴下細細檢查摸索發現居然有釘子！！！！就隱藏在地毯與磁磚間感覺是用來固定地毯的但是神奇的是釘子是朝上的我還摸到不只一根雖然短但是你踩到一定會有感覺（除非你是赤腳長跑選手那當我沒說）一間五星級酒店會有這種事情發生我也是無語到笑了 7、網路問題房內的信號極弱我不明白是不是因為靠近機場的關系但是機場內的信號是很正常的呀房間內尤其是廁所在廁所內是沒有任何信號的我實在無法理解一間五星酒店內的房間居然會收不到信號！再次無語到笑了我必須說真的很便宜也才350一晚但是招牌是五星的我覺得名不副實至少下次我不會入住就是了處處透著不方便不用心如果在日漸激烈的酒店競爭環境中用這樣的心態經營的話是很難贏得旅客的選擇畢竟現在訴求智能方便舒適的酒店比比皆是
Guest（Solo traveler） 2025-11-01
Perfect location in Terminal 3 (domestic) of Xian airport. Easy to find, just go to departures and you can find the entrances between the zones J and G. Rooms are very spacious and hotel is very quiet. There is a free shuttle to terminal 5 ( international)
酒店回復：
親愛的空港家人，您好！感謝您下榻空港大酒店，并對我們做出的點評。接待遠道而來的客人，綻放的笑臉是我們最初的標識，輕柔的語言希望如微風拂去旅程的疲憊，我們將一如既往的保持我們的服務品質和服務熱情，帶給每一位賓客愉快的入住體驗。感謝您對我們服務的認可，真誠期待您的下次光臨！
Guest（家庭旅游） 2025-11-01
酒店就在機場，前臺工作人員詳細耐心指導了酒店路線，坐地鐵到達機場後不需要出站，往T3客運大樓尋找即可。酒店房間有浴缸，水龍頭出水量大，水溫大小可調。進站登記方便。
酒店回復：
親愛的空港家人，您好！感謝您下榻空港大酒店，并對我們做出的滿意點評。接待遠道而來的客人，綻放的笑臉是我們最初的標識，輕柔的語言希望如微風拂去旅程的疲憊，我們將一如既往的保持我們的服務品質和服務熱情，帶給每一位賓客愉快的入住體驗。感謝您對我們服務的認可，真誠期待您的下次光臨！

西安機場空港大酒店

客戶評價 由實住客人提供的真實點評

Guest（為他人預訂） 2026-01-01

Guest（Traveling with friends） 2025-12-01

Guest（商務旅客） 2025-12-01

Guest（情侶） 2025-12-01

Guest（商務旅客） 2025-12-01

Guest（Family） 2025-12-01

Guest（商務旅客） 2025-12-01

Guest（家庭旅游） 2025-12-01

Guest（Solo traveler） 2025-11-01

Guest（家庭旅游） 2025-11-01

客戶評價由實住客人提供的真實點評