Albergatore è il lavoro del “fare”. L'Ospite purtroppo non ha segnalato tempestivamente la problematica, che si poteva risolvere con pulizia e sanificazione in tempi rapidi, cosa che peraltro in seguito è stata fatta per rendere nuovamente disponibile il servizio. Il nostro lavoro consiste quotidianamente e prevalentemente nel risolvere qualsiasi disservizio possa essere rilevato dagli Ospiti, per garantire salute, sicurezza e comfort e siamo disponibili ad eventuali risarcimenti solo nel caso in cui tali problematiche non siano risolvibili. L'Ospite non ha ritenuto opportuno rivolgersi a noi quando ha rilevato il problema per permetterci di trovare la soluzione adeguata e questo mi dispiace. D’altra parte questo è anche il motivo per cui non sono disponibile al rimborso, pur scusandomi per il disservizio. Cordiali saluti, Marco Masè
