客戶評價
由實住客人提供的真實點評
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The room is tidy and clean and well equipped?
The bed is big and cozy with a wide range of pillow choices?
Though true public onsen is quite small but good enough for the short relaxation after shopping. A surprising welcome drink in at night with free flow of different alcoholic drinks is certainly a bonus.
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酒店位置在池袋，由池袋駅行路到酒店大約10-15分鐘。酒店設有浴場，可惜浴池實在太細。房間可以打開喼執行李，算可以的。
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之前住過邊上老的super，這家新的super就舒服很多，溫泉水溫剛好合適，每天晚上都要泡一下，周邊美食選擇太多了，離池袋地鐵站走路大約十分鐘，記得要池袋西口北出來，早餐一般吧，但吃飽沒問題
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池袋北站最近酒店，床單衛生還可以接受。浴室都系標準浴缸加花灑三件套。不過估唔到雪柜頂咁多灰塵，如果唔系酒店話要用雪柜就需要自己開電源嘅話，我都估唔到雪柜會有咁多塵????，呢一點令人十分失望?
此外，需要留意嘅地方系check out時間系朝頭早10:00 ，并唔系一般酒店嘅11點???
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我們是訂隨機房沒有附早餐的，房間是雙人床，空間不大，但是整齊、乾凈，房間有提供除臭噴霧（吃壽喜燒、燒肉）可以噴，非常香，超喜歡！
飯店人員都很客氣，入住還可以自己選擇枕頭跟睡衣，超贊??不過個人覺得房間原本的就很好用。
住了4天，沒有一天在房間洗澡，因為泡溫泉太舒服了，每天都去，溫泉男女分開，空間不大，可以盡量避開晚餐后的時間。
方便程度80，離池袋車站走路5分鐘就到，車站另一頭是很熱鬧的區域，離便利商店也很近，附近還有一家燒肉叫「牛一」超好吃，CP值很高！
整理來說住這里超滿意，硬要說個缺點大概就是電梯等很久。
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The location is good even it’s located in one of busiest area in Tokyo but around the hotel is quiet & very convenient to find food & go to any tourist spots!
The staffs are good! The amenities are very good!
The room is small but so functional and I don’t feel tight at all.
I would recommend this hotel to my friends!
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地理位置不錯，步行五分鐘可以走到鐵路站。酒店三樓是男湯、四樓是女湯，宣傳是天然溫泉，男湯有點小，一個池子坐四個人都嫌擠，而且沒有景觀。節假日價格有點貴，劃到一千一晚。池袋這個地方不錯，有吃有喝有玩，路邊很多女的招攬唱歌生意。
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*住宿評價：地點便利但衛生服務需改善*
這間住宿的地理位置非常方便，位于市中心，附近有多間餐廳和購物地點，生活機能十分齊全。最令人驚喜的是，在市區中心竟然設有溫泉設施，實屬難得，為旅程增添不少舒適感。
不過，整體住宿體驗卻因房務服務而大打折扣。我們入住了六天，期間只安排了一次房間清潔。由于第一次清潔的經歷實在太差，之后也不敢再提出要求。房務人員竟然將客人的睡衣放在垃圾桶上，并把被鋪隨意放在行李上，這樣的處理方式令人難以接受。
整體而言，雖然地點優越，但衛生管理和員工操守方面仍有很大改善空間。希望酒店方面能正視問題，提升服務質素，讓地理優勢不被浪費。
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距離池袋JR站大約八至10分鐘路程，從池袋站西北出口出發最近但是沒有電梯，要電梯應該從池袋站西中央口出來但是距離就會較遠。酒店有溫泉但不大，水質普通。在check-in位置可以取日用品，但是有時間限制。有多款枕頭可供住客選擇，但是數量有限。check out時不用到柜臺，夠鐘直接離開房間便可以，這個做法很加分。房間不用門匙或電池卡，check-in時會送密碼。
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第一幅圖是投訴信
第二幅圖是贊賞信
這間酒店不是第一次住，服務態度越來越差，
當日第一幅圖接受我的接待員名字：Tsushma 對馬，
我因為由大阪到東京要坐overnight 巴士 08:00AM，想早點check-in，她問都冇幫我問就話唔得，一定要三點，仲有Trip.com我有點唔明白，點解我當時用三人的名字登記？?
最后酒店房只是登記我一人，我兩位小朋友仲要加錢，
我同當時接待員講我的小朋友病了，可否通融下？
她又系嗰個樣子，問都唔問又話唔得，我感到很冷血
后來第一次因為房間只容納二人要求首先加一位小朋友7500 Yen
后來因為房間不能容納三人轉為10,000円，再后來13,500円
點解越加越貴？ 一句話系咁系規矩。我就越來越生氣，
本來就咁就想走。但系我結果我一定要寫呢張投訴信。
希望酒店知道后，能夠儲分這位接待員，是否適合做服務行業？
希望她從此消失，因為這樣會對酒店的形象受損。最后我只能夠坐喺lobby等足七個鐘。感到10分谷氣
所以接下來第二張是贊賞信
名字木田KIDA 呢位同事，呢位同事當時都在場，我中途唔見咗只耳環，佢周圍幫我尋找，最后幫我搵到耳環，同一條問題，我都有問呢位同事，佢話真系唔好意思幫唔到你，因為系公司的政策。喺呢件事就睇出同一句說話，分別兩個人答的態度都不同，
就知道第一位**事的態度幾咁差，呢位**事最后一日因為我要遲兩小時，才可以check out，當然要+2000円我接受，
但他說要今天比，我話我唔知聽日需唔需要遲起身，我話你放心如果我遲起身我就會去前臺俾錢，最后，佢真的安排到，大家都系一個信字。因當日遲了起床，所以沒有Room service , 我說可唔可以只幫我倒垃圾，同換毛巾就可以了？。他竟然自己幫我倒垃圾，這件事令我10分感動，所以我寫呢張贊賞信給他，
本來對依間酒店10分失望，唔會再去，但呢位贊賞的員工出現，另外再重新想一想。
希望Trip.com謹慎留意，我這個評論
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