客户评价
由实住客人提供的真实点评
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The room is tidy and clean and well equipped?
The bed is big and cozy with a wide range of pillow choices?
Though true public onsen is quite small but good enough for the short relaxation after shopping. A surprising welcome drink in at night with free flow of different alcoholic drinks is certainly a bonus.
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酒店位置在池袋，由池袋駅行路到酒店大约10-15分钟。酒店设有浴场，可惜浴池实在太细。房间可以打开喼执行李，算可以的。
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之前住过边上老的super，这家新的super就舒服很多，温泉水温刚好合适，每天晚上都要泡一下，周边美食选择太多了，离池袋地铁站走路大约十分钟，记得要池袋西口北出来，早餐一般吧，但吃饱没问题
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池袋北站最近酒店，床单卫生还可以接受。浴室都系标准浴缸加花洒三件套。不过估唔到雪柜顶咁多灰尘，如果唔系酒店话要用雪柜就需要自己开电源嘅话，我都估唔到雪柜会有咁多尘????，呢一点令人十分失望?
此外，需要留意嘅地方系check out时间系朝头早10:00 ，并唔系一般酒店嘅11点???
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我们是订随机房没有附早餐的，房间是双人床，空间不大，但是整齐、乾净，房间有提供除臭喷雾（吃寿喜烧、烧肉）可以喷，非常香，超喜欢！
饭店人员都很客气，入住还可以自己选择枕头跟睡衣，超赞??不过个人觉得房间原本的就很好用。
住了4天，没有一天在房间洗澡，因为泡温泉太舒服了，每天都去，温泉男女分开，空间不大，可以尽量避开晚餐后的时间。
方便程度80，离池袋车站走路5分钟就到，车站另一头是很热闹的区域，离便利商店也很近，附近还有一家烧肉叫「牛一」超好吃，CP值很高！
整理来说住这里超满意，硬要说个缺点大概就是电梯等很久。
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The location is good even it’s located in one of busiest area in Tokyo but around the hotel is quiet & very convenient to find food & go to any tourist spots!
The staffs are good! The amenities are very good!
The room is small but so functional and I don’t feel tight at all.
I would recommend this hotel to my friends!
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地理位置不错，步行五分钟可以走到铁路站。酒店三楼是男汤、四楼是女汤，宣传是天然温泉，男汤有点小，一个池子坐四个人都嫌挤，而且没有景观。节假日价格有点贵，划到一千一晚。池袋这个地方不错，有吃有喝有玩，路边很多女的招揽唱歌生意。
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*住宿评价：地点便利但卫生服务需改善*
这间住宿的地理位置非常方便，位于市中心，附近有多间餐厅和购物地点，生活机能十分齐全。最令人惊喜的是，在市区中心竟然设有温泉设施，实属难得，为旅程增添不少舒适感。
不过，整体住宿体验却因房务服务而大打折扣。我们入住了六天，期间只安排了一次房间清洁。由于第一次清洁的经历实在太差，之后也不敢再提出要求。房务人员竟然将客人的睡衣放在垃圾桶上，并把被铺随意放在行李上，这样的处理方式令人难以接受。
整体而言，虽然地点优越，但卫生管理和员工操守方面仍有很大改善空间。希望酒店方面能正视问题，提升服务质素，让地理优势不被浪费。
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距离池袋JR站大约八至10分钟路程，从池袋站西北出口出发最近但是没有电梯，要电梯应该从池袋站西中央口出来但是距离就会较远。酒店有温泉但不大，水质普通。在check-in位置可以取日用品，但是有时间限制。有多款枕头可供住客选择，但是数量有限。check out时不用到柜台，够钟直接离开房间便可以，这个做法很加分。房间不用门匙或电池卡，check-in时会送密码。
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第一幅图是投诉信
第二幅图是赞赏信
这间酒店不是第一次住，服务态度越来越差，
当日第一幅图接受我的接待员名字：Tsushma 对马，
我因为由大阪到东京要坐overnight 巴士 08:00AM，想早点check-in，她问都冇帮我问就话唔得，一定要三点，仲有Trip.com我有点唔明白，点解我当时用三人的名字登记？?
最后酒店房只是登记我一人，我两位小朋友仲要加钱，
我同当时接待员讲我的小朋友病了，可否通融下？
她又系嗰个样子，问都唔问又话唔得，我感到很冷血
后来第一次因为房间只容纳二人要求首先加一位小朋友7500 Yen
后来因为房间不能容纳三人转为10,000円，再后来13,500円
点解越加越贵？ 一句话系咁系规矩。我就越来越生气，
本来就咁就想走。但系我结果我一定要写呢张投诉信。
希望酒店知道后，能够储分这位接待员，是否适合做服务行业？
希望她从此消失，因为这样会对酒店的形象受损。最后我只能够坐喺lobby等足七个钟。感到10分谷气
所以接下来第二张是赞赏信
名字木田KIDA 呢位同事，呢位同事当时都在场，我中途唔见咗只耳环，佢周围帮我寻找，最后帮我搵到耳环，同一条问题，我都有问呢位同事，佢话真系唔好意思帮唔到你，因为系公司的政策。喺呢件事就睇出同一句说话，分别两个人答的态度都不同，
就知道第一位**事的态度几咁差，呢位**事最后一日因为我要迟两小时，才可以check out，当然要+2000円我接受，
但他说要今天比，我话我唔知听日需唔需要迟起身，我话你放心如果我迟起身我就会去前台俾钱，最后，佢真的安排到，大家都系一个信字。因当日迟了起床，所以没有Room service , 我说可唔可以只帮我倒垃圾，同换毛巾就可以了？。他竟然自己帮我倒垃圾，这件事令我10分感动，所以我写呢张赞赏信给他，
本来对依间酒店10分失望，唔会再去，但呢位赞赏的员工出现，另外再重新想一想。
希望Trip.com谨慎留意，我这个评论
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