感謝您選擇了聆云山舍，聆云山舍地處新葉古村，這里本不是熱門喧鬧的旅游目的地，特別適合休養身心和親近自然。期待與您再次相聚在聆云山舍。
您的照片拍得特別好，尤其是游泳池那一張，房間照片如果在床鋪整齊時拍就更好了??。一句玩笑，請勿介懷。感謝您的選擇和肯定，期待能有機會與您再次相聚在聆云山舍。
您謬贊了，實不敢當。我也有情緒失控，雙眼無光的時候。説是您的親切令我如沐春風更為恰當，那種感覺猶如接待一位久未歸家的長輩一樣。感謝您的選擇和您留在聆云山舍的那份溫暖。祝您身體健康、闔家幸福。期待有一日，有機會能與您重逢在聆云山舍。
您的光顧是我們的榮幸，感謝您選擇了聆云山舍。民宿經營者最大的成就感就是我們的設計與服務能夠得到客人的喜歡，另外通過民宿認識來自五湖四海的客人，并通過當下的自己，展現背后各自的人生過往，看到自己不曾了解的生活方式，甚至人生，這應該是旅游者和旅游業者共同的追求吧。再次感謝，祝您和您的家人順遂平安。
聆云山舍所在的新葉古村是一個幾乎沒有什么商業化的徽派古村，可以沉浸式的感受農耕時代的鄉村生活，特別適合期望安靜休養身心的客人。感謝在偶然之間選擇了聆云山舍，使得我們由此與您結緣，我們倍感珍惜。祝您旅途愉快，期待您的再度光臨。
感謝您的選擇和毫不吝惜的表揚，我們會繼續努力。聆云山舍位于新葉古村，民宿景色優美，古村歷史深厚，不僅低商業化，而且自然環境優良，是一個很好的放松和療愈身心的世外桃源。但是新葉也有它的難以逾越的困難：古村年輕人外流，空心化嚴重，很難聘請到有文化的年輕人；留守古村的人往往淳樸有余，卻又文化水平偏低、年齡偏大；外面的年輕人又不愿來這個偏僻山野之地。所以優質的員工一直是我們難以解決的痛點。不過我們沒有放棄，一直在堅持，在努力，希望可以早日探索出一條現代鄉村民宿的發展之路來。再次感謝您的光臨、表揚和美照。
謝謝您如此詳盡和具體評價，看到您對聆云山舍的認可，由衷的欣慰。民宿不是我的主業，我的工作經歷也和酒店服務業全無關聯，開民宿全憑自己對鄉村田園的向往，也是圓一個長久以來的民宿夢吧。您對我們的表揚讓我受之有愧，我知道我們做的沒那么好，也沒那么專業，我知道這是您對我們的寬容和鼓勵，我們會繼續努力，也期待您再次光臨。另外，給您糾正一個小小的筆誤，應該是南洋理工，不是南陽理工。
Thank you very much for choosing Stray Clouds Villa and for your generous review. We’re delighted to know that you had an enjoyable stay at our villa. We look forward to welcoming you again.Best wishes!
感謝您選擇了聆云山舍。我這段時間都因工作繁忙沒能在民宿，通過您拍的照片，彷佛又讓我置身在山舍的庭院之中，遠望對面的古塔和遍地油菜花，呷著新茶，這是我記憶中在聆云山舍體會江南鄉野的春天時，最幸福的場景之一了。感謝您的惠顧，更感謝您的好評，也感謝您上傳的這些照片。期待再相見！
感謝您惠顧聆云山舍，作為一家鄉村民宿，我們希望讓客人零距離感受原汁原味鄉村生活的同時，有一個舒適的住宿體驗，這看起來是很小的一件事，其實實踐起來，特別艱難。無論如何我們一直在努力，感謝您的選擇和鼓勵。期待與您在聆云山舍的重逢。祝好！ ————不好意思,借您的空間回應一位24年5月入住, 給了我們差評的客人, 因我的原回覆令這位客人感到很沒面子, 遂致電平臺屏蔽了我的回覆。説來也巧, 目前攜程的三條差評, 均有入住時要求免費升級遭拒的情節。我曾和一位外國客人説起,常有客人來了就要求免費升級, 外國客人瞪大了雙眼, 不可置信的問:“憑什么?” 是啊, 憑什么? 這也是我百思不得其解的問題。説到這位差評的客人, 離店后向攜程投訴: 1.晚餐的牛肉不很爛，像阿姨反饋，阿姨態度很不好；2. 晚上淋浴時地漏堵塞；3. 淋浴水忽冷忽熱。我電話向阿姨了解情況,并遠程逐幀調看監控, 調查結果如下: 1. 客人入住時要求免費升級, 阿姨拒絕; 2. 晚餐客人反應牛肉咬不爛，并説不是好肉，阿姨解釋買的都是好牛腩，牛肉燉了一個小時，做好后她還嘗過了，阿姨覺得肉爛了才上桌的。雙方一直在友好的氣氛下商量溝通: 阿姨問要不要再燉一會，客人回覆如果能燉爛就燉，如果燉不爛就退掉。同行的另一位客人提議送一個菜吧，阿姨説好。最終的結果是阿姨贈送了一份雪菜炒鮮筍，同時牛肉用高壓鍋又燉了一會兒，上來后客人覺得可以了，并且將所有菜品都吃光。3.入住時阿姨特意提醒客人，淋浴熱水需要從冷水一側慢慢的向熱水方向調即可。客人應該還是調得過快,這一點民宿應承擔部分責任。4. 至于下水堵塞，阿姨説客人掉發嚴重，堵在地漏口（阿姨拍下了客人長發堵塞地漏的照片）。我據此回覆攜程, 經過調查事實并不完全像客人反饋的一樣, 1. 晚餐牛肉問題當時就已圓滿解決, 原菜重新加工至爛熟并贈送一道鮮筍; 2. 冷熱水與客人操作過急有關,我們應承擔部分責任; 3. 淋浴堵塞是客人自己嚴重脫發導致, 如果客人當時聯系我們疏通,我們沒去,是我們的責任,但客人并未聯系我們。無論什么樣的地漏都禁不住嚴重脫發造成的堵塞,這件事上我們不存在服務缺陷。我們從未因客人嚴重脫發導致地漏堵塞有過任何怨言，但客人也不該把自己脫發導致地漏堵塞算成我們的服務缺陷吧？ 攜程再度聯系客人后又聯系了我,説客人又投訴一個房間的牙刷少了一個,并且客人真正不滿的原因是阿姨講話態度, 客人説牛肉不爛, 阿姨就説她嘗過了爛了啊? 又説早上客人用紙巾擦了一下院子里的椅子,有黑色, 阿姨馬上就回復説，桌椅她早上剛擦過, 是塑木材料有輕微脫色。這兩次回覆令客人非常不滿. 我當時就回復攜程, 我們的阿姨都是本地農婦,的確説話過于直率,這一點我認, 攜程問我能不能給客人一些補償, 我説那就缺一個牙刷的房間,房價打8折吧. 掛掉電話我再度向阿姨了解,兩個房間的用品是否缺失, 阿姨説客人退房后,她們認真檢查了房間, 兩個房間所有洗浴用品一樣不少, 從房間漱口杯和垃圾桶里清點,都是兩個牙刷,而且兩位阿姨5點多就過來準備早餐,房間缺少任何東西,早上都可以隨時向阿姨要,但是直到客人退房也從未反饋過房間缺東西。這點我選擇相信我們的阿姨, 她們雖然文化不高,講話也不夠八面玲瓏, 但個個勤勞樸實,不會説謊；另外阿姨説牛肉上桌前她嘗過，覺得已經爛了，這本是陳述事實，每個人對食物的軟硬要求本就不一致，如果客人覺得不爛，説明客人喜歡口感更軟爛的，這完全可以理解并通過溝通解決；庭院沒有攝像頭，我無法還原當時的對話，但我到達民宿后，親自做了測試，紙巾用力擦拭桌椅確有嘿色，用洗潔精反覆清洗后仍有，説明不是污跡，的確是塑木材料脫色，阿姨説的完全是事實。之后攜程再次聯系我, 説客人要求免一間房費或晚餐費。我聽后當即拒絕,我們的阿姨到底是犯了多大的過錯啊？如果我答應了這樣的要求,簡直是對我們阿姨辛苦工作的侮辱。這位來自上海的中老年女性客人，無論是文化、還是世面，都比我們農村阿姨高很多，不遠數百里夜宿鄉村, 卻因農村阿姨溝通上欠缺技巧, 就要求免一間房費或晚餐費, 實在令人氣憤以極，就連我們阿姨説明菜品是贈送的，都可以成為客人的投訴點，這是客人自己的情緒管理出了問題吧？賠償遭拒后客人的差評如期而至，而且客人還向攜程要求屏蔽了我對差評的回覆，這樣的客人我也真是頭次見到。其實客人以阿姨講話不夠專業為由,直接給我們差評,我只會誠懇道歉, 并以此批評我們的阿姨,協助她們提高溝通技巧。但是客人通過攜程, 數度投訴, 我耗費了大量的時間,一幀一幀的翻看監控并反覆向阿姨了解當時狀況，最終的原由卻是我們農村阿姨陳述事實的語氣令客人不滿, 而客人最終的訴求是要求退一間房費或免餐費。我心中是一百萬倍的“呵呵”。我一個外鄉人只身來到新葉古村, 開了這家鄉村民宿, 全憑興趣和情懷, 以為奔著鄉野靜地，清風霽月而來的客人應該都是“有趣的靈魂”吧，看來是我幼稚了。時隔多日之后, 放下了氣憤, 我須承擔興趣給我帶來的所有后果, 但不應讓那些晦暗久據心靈, 新葉古村本是個療愈心靈的世外桃源。這位客人，如果能擁抱陽光，開闊胸懷，對您嚴重的脫發只會大有裨益。至于“評價”, 隨它去吧, 我自有我的情懷和世界，我不為評價而活!
